Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSO – ALPHA BITE

En ALPHA BITE, nos esforzamos por proporcionar servicios que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con los servicios que le hemos brindado, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente.

Modificaciones a la Política 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Requisitos para Solicitar un Reembolso

Para que podamos procesar un reembolso, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Plazo para Solicitar: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la prestación del servicio. Después de este periodo, no se aceptarán solicitudes.
• Razones para Reembolso: Aceptamos reembolso solo en los siguientes casos:
  • El servicio no se prestó según lo estipulado en el contrato.
  • Hubo errores significativos en la prestación del servicio.
  • El resultado del servicio fue insatisfactorio debido a fallos imputables a ALPHA BITE.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a atencion@alpha-bite.com indicando su nombre, número de contrato o factura, y una descripción detallada del problema. 
2. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto dentro de (número) días hábiles para discutir su caso.
3. Según la naturaleza del problema, podemos ofrecer:
   1. Rehacer el servicio sin costo adicional.
   2. Un reembolso parcial o total.
   3. Un crédito para futuros servicios.

Limitaciones al Reembolso

Para evitar abusos y fraudes, así como garantizar la sostenibilidad de nuestros servicios, hemos establecido las siguientes limitaciones:

1.  No se aceptarán reembolsos de servicios completados y entregados, salvo en casos de errores o insatisfacción justificada, que serán evaluados por ALPHA BITE.
2.  Si desea cancelar un servicio en curso, envíe un correo electrónico a atencion@alpha-bite.com.  Los reembolsos en estos casos se evaluarán individualmente. 

Política de Cancelación: Para cancelaciones de servicios programados:

• Las cancelaciones deben solicitarse al menos (número) días antes de la fecha del servicio.
• El reembolso dependerá del momento de la cancelación:
  • Cancelaciones con 10 días de antelación: Reembolso completo.
  • Cancelaciones dentro de 5 días antes del servicio: Reembolso parcial del 60%.
  • Cancelaciones el mismo día: No se realizará ningún reembolso.

Deberá enviar un correo electrónico a atencion@alpha-bite.com o llamar con su nombre, número de contrato y fecha del servicio. Recibirá una confirmación de la cancelación y detalles sobre el reembolso aplicable. 

NOTA** Los casos excepcionales serán considerados individualmente y podrían tener términos diferentes.

Plazo para el Reembolso

Una vez aprobada la reembolso, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.

Contacto

Para más información o consultas adicionales sobre nuestra política de reembolso, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: atencion@alpha-bite.com.