TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALPHA BITE
- ACEPTACIÓN DEL CONVENIO
Es un gusto tenerle por https://alpha-bite.com/ (en adelante “Sitio Web”), operado por DISTRIBUCIONES EL KILO S.A. DE C.V. (en adelante, “ALPHA BITE”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Avenida Río Mixcoac 39 piso 1 Despacho 103, Colonia Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez C.P. 03920 Ciudad de México.
Al acceder, navegar, registrarse o contratar servicios a través del Sitio Web, Usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta íntegra e irrevocablemente estos Términos y Condiciones de Uso y Prestación de Servicios (en adelante, el “Convenio”), así como el Aviso de Privacidad y cualquier otro documento legal publicado en el Sitio Web. La aceptación de estos términos constituye un acuerdo vinculante entre el Usuario y ALPHA BITE.
Si el Usuario no acepta de manera total y expresa este Convenio, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos. El acceso continuado al Sitio Web posterior a cualquier modificación de estos términos constituirá la aceptación tácita de dichos cambios.
- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El Sitio Web está disponible únicamente para personas físicas mayores de edad con capacidad legal plena para contratar según las leyes mexicanas, o para representantes legales de personas morales debidamente facultados con poderes suficientes para obligar a sus representadas. Los menores de edad podrán acceder al Sitio Web únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales.
ALPHA BITE no asume responsabilidad por actos realizados por menores de edad o personas sin capacidad legal, siendo responsabilidad exclusiva de sus tutores o representantes legales cualquier consecuencia derivada del uso no autorizado del Sitio Web. En caso de detectar el uso del Sitio Web por parte de menores de edad sin la debida supervisión, ALPHA BITE se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso y cancelar cualquier transacción pendiente.
- OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
ALPHA BITE es una empresa especializada en el desarrollo de software personalizado, integración de sistemas empresariales y consultoría tecnológica. A través del Sitio Web se comercializan y prestan servicios que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: desarrollo de aplicaciones web y móviles, sistemas de gestión empresarial, consultoría en transformación digital, integración de APIs, desarrollo de comercio electrónico, mantenimiento y soporte técnico, auditorías tecnológicas, y servicios de análisis de datos.
Los servicios pueden incluir tanto productos digitales como servicios de consultoría presencial o remota, según se especifique en cada propuesta comercial. ALPHA BITE se reserva el derecho de actualizar, suspender o eliminar, previa notificación de treinta días naturales, la totalidad o parte de los servicios ofrecidos, sin que esto genere responsabilidad alguna hacia los Usuarios que no hayan contratado servicios vigentes.
Todos los servicios se prestan bajo modalidades que pueden incluir: desarrollo a medida, licenciamiento de software, servicios de suscripción, consultoría por proyecto, y mantenimiento continuo. Las especificaciones técnicas, alcances, entregables y cronogramas se definirán en propuestas comerciales individuales que formarán parte integral de este Convenio.
- USO PERMITIDO DEL SITIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web exclusivamente para fines lícitos, relacionados con la contratación de servicios tecnológicos y el acceso a información corporativa. El uso del Sitio Web debe realizarse de conformidad con la legislación aplicable, las buenas prácticas comerciales y los presentes Términos y Condiciones.
Está estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el contenido del Sitio Web, incluyendo código fuente, bases de datos, diseños, textos, imágenes y cualquier otro material, sin autorización escrita previa de ALPHA BITE. Esta prohibición se extiende a cualquier forma de copia, adaptación o distribución, ya sea total o parcial.
El Usuario no podrá utilizar herramientas automatizadas de extracción de datos tales como bots, scrapers, crawlers, o cualquier software diseñado para recopilar información del Sitio Web de forma automatizada. Tampoco podrá introducir software malicioso, virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas, o cualquier código que pueda dañar, interferir o afectar la integridad, seguridad o funcionamiento del Sitio Web.
Queda prohibido interferir con la experiencia de otros Usuarios, realizar ataques de denegación de servicio, intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web, usurpar identidades, manipular información con fines fraudulentos, o realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o estabilidad de los sistemas de ALPHA BITE.
La infracción de cualquiera de estas prohibiciones constituirá causa suficiente para la cancelación inmediata de la cuenta, la suspensión de servicios, la notificación a autoridades competentes y/o el inicio de acciones legales civiles y penales correspondientes, sin perjuicio de la obligación del Usuario de reparar los daños y perjuicios causados.
- REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para contratar servicios o acceder a funcionalidades específicas del Sitio Web, el Usuario deberá registrar una cuenta proporcionando información exacta, completa, verificable y actualizada. Los datos requeridos pueden incluir nombre completo, dirección, correo electrónico, número telefónico, y cualquier otra información necesaria para la prestación de servicios.
El Usuario es absolutamente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseña y cualquier método de autenticación adicional. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá autorizada por el Usuario titular, salvo que notifique inmediatamente a ALPHA BITE sobre accesos no autorizados, proporcionando toda la información disponible sobre el incidente.
ALPHA BITE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de suspender cuentas existentes cuando detecte información falsa, incompleta o fraudulenta, o cuando el Usuario incurra en conductas contrarias a estos Términos y Condiciones. En caso de suspensión, ALPHA BITE notificará al Usuario las razones específicas y, cuando sea posible, otorgará un plazo razonable para la corrección de las irregularidades detectadas.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ALPHA BITE cumple estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus reformas vigentes. Toda información personal proporcionada será tratada conforme a los principios de licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación aplicable.
La recopilación y tratamiento de los datos personales tiene por objeto permitir la identificación del Usuario, gestionar la contratación y prestación de servicios, emitir facturación, brindar soporte técnico, dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales, así como enviar comunicaciones sobre actualizaciones de servicios, promociones especiales, encuestas de satisfacción o nuevos productos, previa autorización expresa del Usuario.
Los datos personales serán almacenados en servidores seguros con medidas de protección técnicas y administrativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. ALPHA BITE no compartirá información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, o cuando medie autorización expresa del Usuario.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web, que forma parte integral del presente Convenio.
- DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
Los servicios disponibles en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad técnica y comercial. ALPHA BITE se esfuerza por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza que todos los servicios estén disponibles en todo momento ni que las especificaciones técnicas permanezcan inalteradas.
Las descripciones de servicios, capturas de pantalla, demostraciones y materiales promocionales son meramente ilustrativos y pueden no reflejar exactamente el producto final, el cual estará sujeto a las especificaciones técnicas acordadas en cada propuesta comercial. Los tiempos de desarrollo, funcionalidades específicas y características técnicas pueden variar según los requerimientos particulares de cada proyecto.
ALPHA BITE proporcionará estimaciones de tiempo y presupuesto basadas en la información disponible al momento de la cotización. Sin embargo, el desarrollo de software personalizado puede requerir ajustes en cronogramas y costos debido a cambios en requerimientos, complejidad técnica imprevista, o modificaciones solicitadas por el Cliente durante el proceso de desarrollo.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PROPUESTAS COMERCIALES
La contratación de servicios se inicia con la solicitud del Usuario a través del Sitio Web, correo electrónico o contacto telefónico. ALPHA BITE elaborará una propuesta comercial detallada que incluirá descripción del servicio, especificaciones técnicas, cronograma, entregables, condiciones de pago y términos específicos aplicables al proyecto.
La propuesta comercial, una vez aceptada por el Usuario, se convertirá en parte integral de este Convenio y prevalecerá sobre cualquier disposición general en caso de conflicto. El Usuario tendrá un plazo de treinta días naturales para aceptar la propuesta, después del cual ALPHA BITE podrá modificar las condiciones ofrecidas.
Para formalizar la contratación, el Usuario deberá manifestar su aceptación por escrito, proporcionar la información técnica necesaria, y realizar el pago inicial según se especifique en la propuesta comercial. La prestación del servicio iniciará una vez cumplidos todos los requisitos de contratación y recibido el pago correspondiente.
- PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario en la propuesta comercial específica. Los precios son válidos por el tiempo especificado en cada cotización y pueden estar sujetos a modificaciones por cambios en alcance, requerimientos adicionales o variaciones en costos de terceros.
ALPHA BITE acepta diversas formas de pago que pueden incluir transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, cheques certificados, y sistemas de pago electrónico. Los métodos de pago disponibles se especificarán en cada propuesta comercial, y el Usuario se obliga a liquidar el precio de los servicios según la forma y plazos acordados.
Los pagos se estructurarán conforme a los hitos y entregables definidos en cada proyecto. Generalmente se requerirá un anticipo para iniciar los trabajos, pagos parciales durante el desarrollo, y liquidación final contra entrega del producto terminado. En caso de servicios de suscripción o mantenimiento, los pagos se realizarán conforme a la periodicidad acordada.
En caso de fallas en el procesamiento de pagos, ALPHA BITE notificará inmediatamente al Usuario y suspenderá los servicios hasta que se regularice la situación. Si las fallas derivan de problemas con tarjetas de crédito o débito, el Usuario deberá contactar directamente al emisor de la tarjeta. ALPHA BITE no almacena datos bancarios, los cuales son procesados por terceros bajo estrictos estándares de seguridad PCI DSS.
Una vez confirmado cada pago, ALPHA BITE enviará vía correo electrónico la confirmación correspondiente y, si así lo solicita el Usuario, la factura correspondiente conforme a las reglas fiscales vigentes.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Los derechos de propiedad intelectual sobre el software desarrollado se regirán por lo establecido en cada propuesta comercial específica. Generalmente, ALPHA BITE retiene los derechos sobre metodologías, frameworks, herramientas y componentes reutilizables, mientras que el Cliente obtiene los derechos sobre el código específico desarrollado para su proyecto.
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, diseños, software, bases de datos, textos y elementos gráficos, son propiedad exclusiva de ALPHA BITE o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
El uso no autorizado de estos elementos constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual y dará lugar a las acciones legales correspondientes. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre la propiedad intelectual de ALPHA BITE por el mero uso del Sitio Web o la contratación de servicios.
- CONFIDENCIALIDAD
ALPHA BITE se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, financiera y estratégica que el Cliente proporcione durante la prestación de servicios. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la prestación del servicio y por un período de cinco años posteriores a su terminación.
El Cliente, por su parte, se obliga a mantener confidencialidad sobre las metodologías, procesos, técnicas y conocimientos especializados que ALPHA BITE emplee en la prestación de servicios. Esta información se considera secreto comercial y su divulgación no autorizada podrá dar lugar a acciones legales.
La obligación de confidencialidad no aplicará a información que sea del dominio público, que haya sido desarrollada independientemente por la parte receptora, o que deba divulgarse por mandato legal o judicial, previa notificación a la otra parte cuando sea posible.
- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIÓN DE GARANTÍA
El Usuario utiliza el Sitio Web y contrata los servicios bajo su propia responsabilidad. ALPHA BITE no garantiza la continuidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia total de errores en sus sistemas. Tampoco garantiza que el Sitio Web esté completamente libre de virus, malware u otros elementos potencialmente dañinos.
ALPHA BITE hará sus mejores esfuerzos para proporcionar servicios de calidad, pero no garantiza resultados específicos de negocio, incrementos en ventas, mejoras en productividad, o cualquier otro beneficio comercial particular. La responsabilidad de ALPHA BITE se limita a la prestación de los servicios conforme a las especificaciones técnicas acordadas.
En ningún caso ALPHA BITE será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio, o cualquier otra pérdida económica que resulte del uso del Sitio Web o la prestación de servicios, aún cuando haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total de ALPHA BITE, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron origen al reclamo durante los doce meses anteriores al evento que origina la responsabilidad.
- TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual mediante notificación escrita con treinta días naturales de anticipación, sin necesidad de expresar causa. En caso de terminación, el Cliente deberá pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación efectiva.
ALPHA BITE podrá terminar inmediatamente la prestación de servicios, sin responsabilidad alguna, cuando el Cliente incurra en incumplimiento sustancial de sus obligaciones contractuales, incluyendo mora en pagos por más de treinta días, proporción de información falsa, o violación de derechos de propiedad intelectual.
El Cliente podrá cancelar servicios específicos conforme a los términos establecidos en cada propuesta comercial. Las cancelaciones podrán implicar penalizaciones según el avance del proyecto y los recursos ya comprometidos por ALPHA BITE.
Al terminar la relación contractual, cada parte deberá devolver o destruir la información confidencial de la otra parte, y cesar cualquier uso de marcas, nombres comerciales o materiales protegidos por derechos de autor.
- FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, epidemias, fallas en servicios de terceros, interrupciones en suministro eléctrico o telecomunicaciones, o cualquier otra causa más allá del control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar inmediatamente a la otra parte sobre la ocurrencia del evento de fuerza mayor y hacer sus mejores esfuerzos para minimizar su impacto y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.
- MODIFICACIONES
ALPHA BITE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en el Sitio Web. Los cambios serán efectivos desde su publicación y se aplicarán a todos los servicios contratados posteriormente. Para servicios en curso, las modificaciones se aplicarán únicamente si son aceptadas expresamente por el Cliente.
El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá discontinuar el uso del Sitio Web y podrá terminar los servicios vigentes conforme a los términos de cancelación aplicables.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Convenio se rige por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias que no sean sometidas a arbitraje, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para dirimir conflictos relacionados con servicios de consumo, conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- DISPOSICIONES GENERALES
Si cualquier disposición de este Convenio es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
Este Convenio constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo relacionado con el mismo objeto. Las modificaciones deben realizarse por escrito y ser aceptadas por ambas partes.
Los títulos y subtítulos de este Convenio se incluyen únicamente para facilitar la referencia y no afectan la interpretación de las disposiciones.
